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深圳月子中心遭遇寒流 急需转型

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发表于 2013-9-13 10:36:22 |显示全部楼层
   是去月子中心呢?还是请个月嫂在家里坐月子……这段时间,预产期在8月份的黄燕(化名)一直在犹豫。为了寻找答案,她和老公也分别到深圳各个月子中心去实地考察过,发现深圳的月子中心不仅价格昂贵,而且不太规范。
   记者调查发现,赴港产子叫停后,深圳月子中心遭遇寒流,规模较大的月子中心仅存6家。担任月子中心运营总监多年的王红波分析,深圳月子中心遇冷的原因除了赴港生子叫停外,缺乏行业规范和定位过于高端也主因。他认为,如果制定行业规范,管理部门加强监管,再将定位从奢华转向平价,深圳月子中心仍会大有市场。
   25天月子高达37万元
   目前,深圳月子中心设施都很豪华,中心自荐的服务也很丰富,但是价格却让人咋舌,最便宜的套餐近3万,而最贵的套餐要近37万。套餐还只有25-28天,如果选择最贵的套餐一天要花1万多。
   在刚怀上宝宝之后,黄燕原本像别的妈妈一样,准备找个月嫂在家里坐月子,并请自己的父母过来帮忙。可是后来,许多朋友推荐了几个口碑不错的月嫂,她一一打电话过后,发现这些月嫂要不就没空,要不就是转辗到上海去做月嫂。而父母在老家忙碌,又抽不出空过来帮忙照顾。
   黄燕和老公一商量,月嫂的工资也要七八千,决定加点钱去找个月子中心坐月子,省心省事,还能学到不少科学育儿护理知识。毕竟都是80后夫妇,育儿方面是一片空白。
   接着,夫妇俩就开始考察深圳各家月子中心。考察完之后,黄燕发现这些月子中心设施都很豪华,中心自荐的服务也很丰富,但是价格却让人咋舌,最便宜的套餐近3万,而最贵的套餐要36万,而且套餐也只有25-28天。
   让黄燕夫妇打消去月子中心坐月子念头的除了高昂的价格外,还有其他顾虑。“我们去看了多家月子中心,发现都是注册母婴保健,但都没有医疗资质,那医护人员的水平有保障吗?”黄燕说,他们还发现许多月子中心自己配月子餐,但是却没有餐饮服务许可证,担心饮食安全健康方面无法保证。另外,月子中心的宝宝晚上都是统一睡在一块,如果护理不当,宝宝容易传染各种疾病。
   月子中心都爱“国际范”
   记者在网上搜索发现,深圳有四大月子中心,而且名字全都含有“国际”二字:爱帝宫国际母婴月子会所、深圳宝生国际月子会所、月子喜喜国际连锁月子中心和锦月皇廷国际月子会所。
   这些月子中心在网站上,多数自称首家或者首创。如一家(注:爱帝宫)大型月子会所的网站首页,号称是中国第一贵族连锁品牌,并连续展示4个“首创”:首创中国产后妈妈康复护理体系、首创中国新生儿健康护理体系、首创中国母婴专业营养饮食体系、首创中国中医调理保健体系。
   有了“首创”之后,还有“独创”。在另一家(锦月皇廷)的国际月子会所的网站上,自称是全国独家花园式别墅环境,全国独创私人管家式服务、全国独创月子病管理系统。在这家月子会所,还提出了“十对一服务”,产科专家、儿科专家、中医专家 、心理专家、高级护理师、按摩师、高级美容师、营养健康专家、五星级烹饪大师、私人管家等围绕产妇服务,让产妇享受最尊贵的专业服务。
   另一家(宝生)月子中心则在搜索时就号称:深圳最好的月子护理中心,该中心宣称具有星级的居住环境、舒适典雅的私密空间、和谐温馨的家庭氛围、顶级的母婴专护配套设施、安防系统,以及一流的护理、营养和健康管理专业团队,为产后母婴的健康提供更科学、更系统、更专业、全方位的一站式产褥期专业护理和系统健康管理服务。
   还有一家是连锁的月子中心(月子喜喜),自称中国首家国际直营连锁月子中心。这家连锁的月子中心在网站上同样有首家字样:中国首家国际母乳喂养标准制定单位、中国首家引进韩国无痛开奶回奶标准、中国首家与韩国母乳协会合作单位。
   有两个月子中心的网页上,还显示可以办理赴港生子等业务。
   环境优美价格不菲
   记者调查发现,月子中心的月子套餐基本上都是自己制作的,有的甚至声称自己的蔬
   菜都是从云南空运过来的。这些月子中心环境都很优雅,而且房间的配备比较齐全。
   根据网上查找的地址,记者实地调查了这4家规模较大的月子中心。
   爱帝宫国际月子中心地处市中心的香蜜湖度假村一侧,几栋改建的房屋形成一个私密的独立院子。这是深圳目前最大的月子中心,具有100多间房间,价格从46800-338800元。
   在福田区园岭路上,有个一栋楼独立的院子,这里就是宝生国际月子会所。门口保安把关严格,只有通过预约才能进入。该中心徐经理介绍,这里有房间25间,月子套餐价格从49800-369800元。当记者问价格能否便宜时,对方表示现在正在活动期,49800元的套餐最低29800元就可以享受。
   锦月皇廷国际月子会所位于银湖度假村的一栋别墅内,门口没有挂牌,记者在里面转了几圈才找到。虽然这里号称是“十对一服务”,但工作人员介绍,他们这里的产科和儿科医生都是市二医院的医护人员,每两周都会过来给产妇和宝宝进行检查。该中心负责人以前也是产科医生,所以在月子护理这方面,该中心比较有保障。该中心月子套餐价格是26000元起。
   月子喜喜国际连锁月子中心深圳山海馆,“隐藏”在大南山脚下的雅诗阁服务公寓内,在外面没有任何招牌。记者在雅诗阁服务公寓工作人员的带领下,好不容易才找到该中心大堂。这里的月子套餐分4种:妈妈宝宝温馨坐月套餐49800元,妈妈宝宝超值坐月套餐69800元,妈妈宝宝经典坐月套餐99800元,妈妈宝宝豪华坐月套餐129800元。该中心的月子套餐都是自己制作,而且据称蔬菜都是从云南空运过来。这几家月子中心环境都很优雅,而且房间的配备比较齐全。
   月子中心有三种类型
   深圳有三种类型的月子中心:一种是高端豪华的月子中心;一种是民营医疗机构开设的月子中心;还有一种是家政服务公司开设的中低端路线的月子中心。
   王红波是一月子中心的运营总监,对全国及深圳月子市场非常熟悉。他告诉记者,月子中心概念是从台湾引进的。大陆的月子中心从2004年开始兴起,最早的月子中心起源于北京,因为定位比较平民化,受到新妈妈们青睐。现在月子中心最多最规范的地方是上海,而北京正规的月子中心不会超过10家。
   深圳月子中心也是起源于2004年,但兴旺是在2007年后。当时正好出现赴港产子热潮,深圳月子中心市场愈发火爆,入住的以外地人为主,许多产妇在港生完后,在深圳坐个月子,然后再回老家。“那个时候,租个房子,找几个月嫂,对外都称月子中心。市场极其混乱。”
   王红波介绍说,在月子中心火爆时,深圳市场上有一定规模、相对专业的月子中心大概有10多家,而那种家政公司自己弄一个简单的出租房,然后也接月子业务的有20多家。
   行业不规范问题频出
   由于深圳月子中心发展时间不长,整个行业没有一个准入门槛,月子中心的建设、卫生状况、人才配备、母婴护理等方面还缺乏统一的行业标准。
   “深圳月子中心行业没有规范,问题频出。”王红波说。
   月子中心安全问题时有发生,2011年,某一知名连锁月子中心出现宝宝群体性感染红眼病的事件,深圳另一大型月子中心也出现过婴儿轮状病毒和肺炎事件。
   除了护理安全方面以外,在收费方面,有些月子中心收取套餐费后,如果再有相关服务或仪器使用,还会新增收费。另一位月子中心负责人透露说,有些产妇交过套餐费后,坐完月子出来,发现又要多交数千元。
   因为产妇吃住都在月子中心,卫生安全也是产妇和家属最关心的。深圳知名维权人士樵先生一朋友去年9月份在深圳某大型月子中心坐月子,结果樵先生发现这么大的月子中心 ,天天提供数十名产妇的月子餐,居然没有餐饮服务许可证等饮食和卫生方面的证件,他马上向市场监督管理部门投诉,没料到该中心几天后神速地将相关证件办下来。
   豪华月子中心生存难
   赴港产子叫停后,深圳的月子中心急剧萎缩。现在除了4家国际月子中心和两家民营医疗机构下属的月子中心外,其他的几乎全部销声匿迹。
   “深圳的月子中心比较畸形,以前全靠赴港产子带动,外地客特别多。”王红波说,因为赴港产子的客户都比较特别,所以深圳这些月子中心都朝高端与奢华方向努力,价格也远远脱离了普通民众。如今赴港产子叫停后,这些月子中心的客源迅速萎缩,主要以本地客源为主。“前段时间,深圳一家有100多张床位的月子中心只有几个产妇,6、7月是生育高峰,现在才有30多个。”另外几家也大同小异,为了吸引客源,不少月子中心已私下里推出优惠措施。
   王红波向记者透露,号称是中国母婴专护服务最高端品牌之一的馨月汇月子会所,在上海北京等地已有多家连锁,前年底,馨月汇月子会所在深圳也装修完毕,但迟迟没有开业。在深圳大南山脚下,记者几经辗转找到了馨月汇(深圳)月子会所。该会所也是一栋5层独立别墅,占地颇大,环境幽雅安静。该会所除了门口一位保安员外,里面空无一人。当记者问月子会所何时能开业,这位保安摇头不知。随后,记者通过馨月汇月子会所网站在线咨询,工作人员表示预计今年下半年会开业,但记者再问确切时间时,对方回复说无法确定。
   行业标准亟待建立
   目前母婴保健在《国民经济行业分类》中没有专门的经营范围、行业类别表述及注释,所以被归类于居民服务中的“家庭服务”,还未对月子中心的开办设置专业准入门槛,行业规范几乎是一片空白。
   “月子行业现在存在三个问题,一是夸大宣传特别严重,容易令新爸爸和妈妈产生误解;二是缺乏医疗资质,深圳很多月子中心对外称有专业医生和护士;三是定位偏差。”王红波说,除了民营医疗机构开设的月子中心有医生和护士外,其它的月子中心都没有,因而这些月子中心都不具备医疗资质,专业性不足。而一些月子中心的医生和护士都是医院兼职,每周或两周过来一次,遇到紧急情况时就缺少保障,所以很容易发生一些急性的传染病。“月子中心要具备医疗相关资质,对产妇和婴儿健康才有保障。”
   王红波认为,深圳月子中心首先要规范发展,要制订行业规范与标准,内容应包括母婴保健服务必备条件、房屋设施设备、服务质量、卫生、安全、人员等多个方面。
   此外,还需建立母婴保健从业人员的认证资质,让从业人员接受规范的专业培训,并取得国家认证的资格证书,这样母婴保健行业缺乏统一标准的混乱局面才有望得到根本改变。
   另据记者了解,去年深圳卫生和人口计划生育委员会曾委托相关机构起草月子中心行业规范,可是交上去后却音信全无。
   □出路
   价格走平民化路线
   月子中心应回归理性
   “许多企业将月子中心当成暴利行业,投入成本又特别大,所以导致价格特别高,让一般市民望而却步。”王红波分析说,月子中心从台湾引进,但台湾月子中心价格是平民化的,所以去月子中心成为大多数新妈妈的选择。“台湾月子中心坐月子的价格是2万左右,选择住几天或几周都行,非常成熟。”
   越来越多没有育儿经验、初为家长的独生子女当起爸爸妈妈,可能给月子服务行业带来更为广阔的前景。处于生育高峰的深圳,每年都有近20万婴儿出生,月子中心的市场还是很有潜力的。
   “深圳月子中心也要回归理性,不要奢华与贵族化,而应该是平民化。”王红波分析说,月子中心装修不要特别豪华,只要温馨一点,也不需要都是独栋别墅。如果价格降至1.5万元左右,会成为更多新任爸爸妈妈的选择。
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